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社長ブログ パートナー代表 森下晃(社長)が自ら生の声でエビス.カンパニー.についての信念・考え方、またはその他日々気づいたこと、感じたことを、熱い想いで綴ります。

2010620

 

2010年スローガン・・・スリーリッチになる年!

 

☆東京青山店オープンまであと・・・1175日!

 

☆毎日の行動テーマ『作業から志事へバージョンアップ!』

 

先週出張のときホテルで感動の体験をしたので紹介します。

 

毎年、全国イオンモール三役懇親会が東京のホテルで行われる。

 

その日は泊りになるので、懇親会会場のホテルニューオオタニを予約した。

 

当日、ホテルについてフロントに行きチェックインを済ませた。

 

その後「イオンモールの懇親会会場はどこですか?」と尋ねたら・・

 

フロントのスタッフが今日そのような会は承っていないと言う。

 

そんなはずはないと調べてもらったのだが、やはり無いらしい。

 

懇親会の時間も近づいているので、私はベルシティの事務局に電話で確認したら・・・

 

「会場は、ホテルオオクラです」ということだ。

 

私はホテル「オオクラ」と「ニューオオタニ」を完全に勘違いしていたらしい。

 

「しまった!」と思ったが、もうすでにチェックインも済ませているから、今キャンセルしたら全額料金をとられる・・・。

 

するとその一部始終を見ていた「ニューオオタニ」の男性フロントスタッフが、、、

 

「お困りでしたら、お部屋のほうはお取消しいたします」

 

「しかし、先方のホテルオオクラにお部屋が無いと、森下さまが今晩困られますので、私が先方へお部屋の確認をいたします」

 

こう言ってくれたのである!

 

私は「いえいえとんでもない!私の勘違いですから部屋は自分でとります」

 

「それよりキャンセル料はおいくらでしょうか」とおそるおそる聞いたら。

 

なんと「それは結構です」と言ってもらったのだ!

 

もう感動です!!

 

その場は、時間もないのと恥ずかしいので「ありがとうございます!」と何度も言って急いで出てきたが、

 

あとあと考えてみればみるほど「スゴイ!」と思います。

 

一流ホテルのサービスは、ここまでやるのか!いやサービスを越えた人としての素晴らしい対応である。

 

当日チェックイン後のキャンセルで料金を取らないことって考えられませんし、

 

そのうえ私のことを心配して、ライバル(?)ホテルの部屋をとってくれる。

 

すごく感動しました!さすが一流のホテルマンです!

 

私はおかげで、ホテルオオクラの懇親会にも間に合い、部屋もとることが出来ました。

 

これもニューオオタニのフロントスタッフさんのおかげです。

 

いまの世知辛いご時世に、一流ホテルマンの伝説を体験して勉強しました。

 

一度お礼がしたいです。

 

感謝!!

2010612

 

2010年スローガン・・・スリーリッチになる年!

 

☆東京青山店オープンまであと・・・1183日!

 

☆毎日の行動テーマ『作業から志事へバージョンアップ!』

 

今日は午前中、鈴鹿小麦の刈り取りイベントを開催しました。

 

昨年の11月、ファームランド鈴鹿のイベントとして鈴鹿市内の子供たちに「小麦種まき体験」をしてもらいました。

 

その鈴鹿小麦が今収穫の時をむかえ、本日同子供たちや親御さん約80名のかたに刈り取ってもらったのです。

 

また今日の刈り取りイベント開催式には、お忙しいなか鈴鹿市の水井教育長もかけつて、ごあいさついただきました。

 

その後子供たちには、早速鈴鹿小麦の刈り取りと大型のコンバイン(なんと新車!!)の試乗を体験です。

 

今日は、かなり暑い中でしたが初めての体験ばかりで、みんなほんとうに楽しそうに参加してもらってました。

 

きっと良い思い出になったことでしょう。

 

今日の様子は、メディアでも紹介していただけると思います。

 

三重TVさん・・・今日の午後6時~、10時~、ニュース番組で

 

中日新聞さん・・・明日の朝刊、鈴鹿亀山版で

 

スズカボイスFMさん(78.3Mhz)・・・626日(土)1120ごろからラブ鈴鹿で

 

みなさんぜひ見てください!

 

100年先からのありがとう」をコンセプトに今行動している私たちファームランド鈴鹿、

 

みんなの思いが少しずつ形に出来てきたと実感しています。

 

このイベントの第3弾、自分達で収穫した鈴鹿小麦でうどん作り体験も718日に実施します。

 

種から口に入るまでの過程を体験することによって農業の大変さや食べ物の大切さが子供たちにはわかるでしょう。

 

これもファームランド鈴鹿の仲間の協力はもちろん、鈴鹿JAさんやメディアの方たちが盛り上げていただいているおかげです。

 

私たちは100年先の地域のみんなが幸せであれるように、これからも進めていきたいです。

 

関係者のみなさん、今日はほんとうにありがとうございました。

 

感謝!!

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