2011年11月3日 文化の日

 

『善きものを他人に与えようとする性質をもつこと！』

 

みなさん！おはようございます！！

 

『ロープレ全国大会』

 

今日は文化の日です。

 

この日は約65年前に 日本国憲法が公布された記念日です。

 

そしてちょうど この日から半年後の5月3日に日本国憲法が施行されました。

 

どちらも日本の平和を象徴するとして祝日になっています。

 

さて 一昨日は イオンモール接客ロールプレイングコンテスト全国大会が千葉の幕張で行われました。

 

今回私たちは勉強として この大会を見てきました。

 

ほとんど毎年みてきましたが、年々内容のレベルが上がってきています。

 

当初は、印象付けるパフォーマンスや楽しさを演出する人が優位だったのですが、今回のみなさんは もっと深い接客を目指していました。

 

要は販売スタッフとしての本質の部分を いかに発揮するかということです。

 

今回の優勝者は「ユナイテッドアローズ」という服屋さんの男性スタッフでした。

 

決して目立ったわけでもなく すごく落ち着きのある自然な接客だった印象です。

 

ただ見ている観客席の 皆さんまでもが商品を買いたくなるような雰囲気にするのです。

 

最後の総評で お客様役のコメントで「一番 居心地がよかった」とありました。

 

もうここまで来れば、審査項目では表現出来ません。

 

私も予選で審査員をしますが、居心地なんていう項目はなかったです。

 

でも これが販売員としての本質かもしれません。

 

自分でもそうですが、欲しい物を買うときには幾らかの緊張感もあります。

 

時には格好をつけて、少し背伸びしてしまうこともあります。

 

でも 居心地が良い雰囲気の中では素直な自分になれ 本当に自分に合った商品を手に入れることが出来る気がします。

 

すごくレベルの高い内容ですが。

 

このように接客についても 今の世の中の背景があるのだと思います。

 

ストレス社会と言われている今、テーマはやはり「癒し」なのでしょう。

 

今回の「居心地がいい」は  それにピッタリの内容でした。

   

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本気のうどん 森下晃